Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
PIEGOLA
03 Rue Rebhof, 67310 Westhoffen
SIRET : 98310286400011
E-mail : piegola@outlook.fr
Whatssap : +33 7 58 97 78 98
1. PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de tisanes et produits cosmétiques naturels proposés sur le site internet de Piegola (ci-après dénommé “le Vendeur”). En passant commande sur notre site, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
2. OBJET
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de tisanes et de produits cosmétiques naturels, inspirés des traditions africaines, proposés par Piegola. Ces produits ne sont en aucun cas des médicaments et ne doivent pas être considérés comme tels. Ils sont destinés à un usage de bien-être et de beauté.
3. PRODUITS
Conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation, les produits proposés à la vente sont décrits et présentés sur le site internet avec la plus grande exactitude possible. Les caractéristiques essentielles, la composition, le format (poids ou volume), les bienfaits, ainsi que le mode d’utilisation sont spécifiés pour chaque produit afin que le consommateur puisse connaître ces informations avant de passer commande.
Les photographies et illustrations des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter des variations mineures par rapport aux produits livrés. Ces variations n’affectent en rien la qualité ou les caractéristiques essentielles des articles.
4. TARIFS
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC). Les frais de livraison, le cas échéant, sont ajoutés au moment de la validation de la commande. Piegola se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. COMMANDES
Les commandes se font exclusivement en ligne sur le site internet de Piegola. Le client doit créer un compte ou se connecter à son compte existant pour finaliser sa commande. Toute commande vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail au client après validation de celle-ci.
6. PAIEMENT
Le paiement des commandes s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.). Les produits demeurent la propriété de Piegola jusqu’au paiement complet du prix par le client. En cas de refus de la part des organismes bancaires, la commande sera automatiquement annulée.
7. LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Piegola s’engage à expédier les commandes dans un délai de [ 3 à 5 jours ouvrés]. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de transport choisi.
En cas de retard de livraison, le client sera informé. Si le retard dépasse 30 jours à compter de la date de commande, le client peut annuler sa commande et demander un remboursement. Piegola ne pourra être tenue responsable des retards dus à des causes indépendantes de sa volonté (ex. cas de force majeure).
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions légales, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner les produits sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non ouvert, et dans son emballage intact. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
9. RESPONSABILITÉ
Les produits proposés par Piegola sont conformes à la législation française en vigueur. Piegola ne saurait être tenue pour responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation des produits. Les informations fournies sur le site internet et les emballages sont à titre informatif et ne remplacent en aucun cas un avis médical. Les produits ne sont pas des médicaments et ne doivent pas être utilisés à des fins thérapeutiques.
10. GARANTIE
Conformément aux dispositions légales, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site internet de Piegola, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques ou des brevets. Toute reproduction totale ou partielle du site ou de ses éléments est strictement interdite sans l’autorisation écrite préalable de Piegola.
12. DONNÉES PERSONNELLES
Piegola s’engage à respecter la confidentialité des informations fournies par le client. Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à l’amélioration des services proposés. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer un email à piegola@outlook.fr.
13. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de la juridiction du siège social de Piegola.
14. MODIFICATIONS DES CGV
Piegola se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande passée par le client.
15. CONTACT
Pour toute question, réclamation ou information complémentaire, le service client de Piegola est joignable à l’adresse e-mail suivante : piegola@outlook.fr.