Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Chez Piegola, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de la possibilité de retourner le produit et de demander un remboursement, sous réserve des conditions ci-dessous :

1. Délai de rétractation

Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

• Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage intact.

• Les articles endommagés, ouverts ou incomplets ne seront pas acceptés.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Procédure de retour

• Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : piegola@outlook.fr en mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour.

• Une fois votre demande de retour acceptée, vous recevrez les instructions pour nous retourner le produit.

4. Remboursement

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné.

• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

• En cas de retour partiel de la commande, seuls les produits retournés seront remboursés, les frais de livraison initiaux restent à la charge du client.